Somos un soporte de campañas que mejora los procesos de contacto con sus clientes, incrementando sus resultados.
Incrementar ventas y servicios ofrecidos.
Manejo adecuado de los clientes por diferentes canales de comunicación.
Satisfacer y fidelizar al cliente.
Optimización de horarios y tiempos de resultados.
Ahorro en costos de tecnología, recursos humanos y comunicaciones.
Conocer las necesidades de los destinatarios del servicio y/o venta.
Gestionamos procesos de contacto telefónico de alto volumen y disponibilidad, realizamos acompañamiento en:
- Implementación de campañas en corto tiempo
- Personal en constante capacitación y formación.
- Estrategias de motivación y retención del personal.
- Definición de estrategias de contactabilidad en distintos días de la semana, con distintos horarios.
- Multi canalidad y gestiones virtuales.
- Actualización de la base de datos.
- Marcación automática con grabación de llamadas
- Reportes periódicos de resultados.
Herramientas
- Marcador predictivo y progresivo.
- Solución para atención y monitoreo de campañas Inbound.
- Sistema de grabación de llamadas (Total Recording).
- Marcación automática (Robodialer).
- Agentes vía chat.
Características del Servicio
- Ventas directas y ventas cruzadas.
- Servicio de atención telefónico y soporte técnico.
- Manejo de peticiones varias.
- Servicios de Telemarketing.
- Estudios de mercado.
- Actualización de base de datos.